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中国消费者“神助攻” 探寻Mach-E的贴心设计

中国汽车新闻网讯 科技的发展也带动汽车行业发生变革。众多车企在研发过程中始终遵循“以人为本”的设计主线,这也是相关技术及产品获得用户认可与市场成功的关键。

福特硅谷创新中心是硅谷地区最早设立的汽车实验室之一,其有一个神秘的团队,当问及他们具体在做什么,得到的只有一个答案:“It’sasecret.”(这是个秘密)。而这个神秘的团队,就是D-ford。

D-Ford团队能透露的,只有“以人为本”的宗旨。专注于以人为本,挑战假设,质疑现状,不断激发想象力与创新。通过秉持“以人为本”的宗旨,帮助福特团队建立对现在以及未来消费者的同理心,帮助塑造未知的未来。

如果说,科技的储备为福特制胜未来提供更多的底气,那D-ford团队以人为本的创新思维,将是福特在未来发展方向的“定海神针”,并已经在福特刚刚发布的纯电动MustangMach-E上得到了应用。

福特最新发布的纯电动MustangMach-E采用了“以人为本”的设计思维

中国消费者给Mach-E的神来之笔

在MustangMach-E的开发过程中,为了了解消费者的需求与建议,福特团队率先来到中国,这个在全球范围内对新能源汽车热情最为高涨的市场进行调研。随后,调研团队又去了欧洲,再回到美国。

在这个过程中,福特团队采用了小规模、多频次、覆盖产品全开发周期的全新消费者调研方式,得以让每个开发团队都能听到来自消费者的真实需求。通过向消费者不断呈现比较原始的设计方案,让参与调研的消费者进行讨论,然后不断进行小的调整和迭代。当再次进行正式的大规模调研时,产品的雏形设计已经依照消费者的真实需求得到了大幅提升和改进,自然将收获更多消费者的青睐。

这其中,中国消费者对于新能源车的认识与需求,为MustangMach-E最终定型留下了重要一笔。

MustangMach-E的前备箱具有可排水的功能

由于不再需要发动机,所以在MustangMach-E车头位置有了一个较大的储物空间。在对上海消费者的调研中,福特团队发现大多数上海消费者都觉得这个区域放刚买来的菜不错,特别是买的鱼没办法在车里储存,放这里挺好,但会有漏水排水问题,甚至提出如果还能带冷冻功能就更好等需求。针对这样的需求,福特团队就把MustangMach-E的前备箱设计成了一个具有可排水功能的前备箱,并且大小刚刚可以放下一个小冰箱。同样,这样的想法也可以满足美国消费者日常驾驶、出行的习惯,利用这个空间可以存放各式各样的冷饮与冰块,外出游玩野餐非常适宜。

MustangMach-E宽适的内部空间

同时,中国消费者对车内空间的需求也促使福特团队在MustangMach-E原型车的基础上进行了针对性的改进。通过抬高车顶,使后排座椅的头部空间更大更高;在原型车的基础上,又为前后排的空间增加了20毫米,满足中国消费者对空间的需求。

中国北方消费者的建议让MustangMach-E在设计时对寒冷地区进行考虑,对后门把手加了一个定位的动作,保证门把手可以安全、平顺地弹出来,而不会一下子就弹回去或是把手夹住,确保安全、舒适的用户体验。

在D-Ford团队的调研过程中,中国的科技公司阿里巴巴、百度也提供了很多宝贵的建议,这都将帮助福特不断完善MustangMach-E的设计,直到它的正式亮相。

重视人的习惯才是创新的根本

在全新福特MustangMach-E的开发过程中,这种汇集全球消费者建议,“以人为本”的创新思维得到真正的体现。首先,福特通过向参与调研的消费者提供包括钱包、雨伞、滑雪板等一系列消费者日常生活用到的物品,通过观察了解消费者如何在车内放置这些物品的习惯,来了解消费者日常驾驶环境中的驾驶习惯。从而在MustangMach-E上进行针对性的改进。

我们日常驾驶的车内,汽车制造商们为消费者提供了大量的储物空间,但是看似如此多的储物空间,在实际使用过程中的利用率以及易用性,都有可能存在一定的问题。

举例来说,哪怕生产商“贴心”地划出了一个特定的区域,也没有人愿意把钱包或者皮包放到远离自己,靠近地板的区域。所以,福特在MustangMach-E上打造了一个浮动式的扶手箱,可以很轻松地容纳女士的手包、男士的钱包,做到可以随用随拿。

MustangMach-E浮动式扶手箱

MustangMach-E支持手机与车机的无线互联,以及语音指令,但了解到大多数驾驶员仍希望在驾驶过程中看到他们的手机,因此,设计师并没有把无线充电板内置在扶手箱中,而是放在驾驶员的视线范围内,并且最容易拿到。此外,车门上的扬声器位置也为了提供更多存储空间而向上移动,又让扬声器具有浮动感。

同时,福特也考虑到乘客的需求。通过调研发现,副驾驶座上的乘客很少将手机放下,因此,除了在前排提供无线充电板之外,MustangMach-E还提供了多个USB端口。这些看似不起眼的小细节,是真正把消费者的实际需求看在眼里,并采取措施去满足,这无疑大大改善用户的体验,获得更多的用户好感。

MustangMach-E的无线充电板非常易用

以人为本的创新理念看似朴实,但在具体应用时,也并非轻而易举,首先需要一个团队能够真正了解消费者的需求,深入细致地进行调查,然后整个公司从开发、设计、工程、制作全流程各个部门的通力配合,不断推翻原型设计、不断丰满细节设计,才能在最后推出消费者喜欢的产品。

目前福特D-Ford团队已经在底特律、帕洛阿尔托、上海和伦敦建立了四个D-Ford实验室,还入驻了福特墨尔本办公室。福特也已经在MustangMach-E的开发过程中应用了一整套创新理念,体现了这家公司在创新上坚持投入的决心。

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